Politique d’expédition

Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées dans tous les pays (sauf certains, qui seront indiqués dans le tunnel de commande).
Livraison colis : en 48h une fois la commande expédiée (sauf si retard dû au transporteur).

Tarifs :
Pour la France métropolitaine
• Colissimo point relais à partir de 4,50 €
• Colissimo sans signature à partir de 6,95 €

International
Les frais d'expédition sont calculés selon le pays de destination, et sont indiqués lorsque l'adresse de livraison est remplie dans la dernière étape du panier.

Traitement rapide de la commande
Pour toute commande passée avant midi, l'expédition s'effectue le jour-même :
- pour les produits en stock
- en l'absence d'incident de paiement
(ou exceptionnellement à 1 ou 2 jours ouvrés après, selon l'affluence des commandes).
Toute commande passée le vendredi après midi sera expédiée le lundi suivant, nos bureaux étant fermés le week-end.

La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

Les produits commandés sont livrés selon les modalités suIvantes :

• Colissimo suivi sans signature (France métropolitaine)
  La livraison s'effectue sous 48h à 72h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).
• Colissimo point retrait (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla)
  Livré en bureau de Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station. Les relais Pickup : Ce sont les nouveaux magasins de Pickup implantés dans les gares SNCF d'Ile-de-France Les consignes Pickup : se trouvent principalement, sur les trajets quotidiens des e-acheteurs : gares SNCF, RER, Tram, Bus, parking, pôles universitaires, bureaux de Poste, centres commerciaux. Le mode de retrait est simple, 7j/7, jour et nuit.
• Colissimo international avec signature (Europe et International)
  La livraison s'effectue sous 4 à 7 jours ouvrés à votre domicile, le délai peut varier selon les pays. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jour
• Lettre suivie (France métropolitaine)
  La livraison s'effectue sous 48 h à votre domicile du lundi au samedi, sauf jour férié. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres afin de pouvoir récupérer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.
Les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant n'ont qu'une valeur indicative.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Les colis non réclamés en point de retrait dans les délais indiqués par le transporteur sont automatiquement retournés à l’expéditeur. Une fois le colis retourné au vendeur, l'acheteur sera remboursé du montant de sa commande (hors frais de livraison pour frais de gestion et traitement du retour), sur le même moyen de paiement que pour l'achat. Si le client souhaite le renvoi de son colis, il devra repasser une nouvelle commande.

Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant les délais indiqués.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires...).

Erreurs de livraison

L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande visible dans la page "Mon compte". Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite, au choix de l'acheteur par courrier électronique : contact@zu-boutique.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo avec numéro de suivi, à l'adresse suivante :
ZÜ boutique - Service retour, 6 rue de Briant, 71800 La Clayette.
Les frais de retour sont à la charge du vendeur.